【案件到我为止·干警谈】郑爽：做实诉前调解 让案件到我为止

“案件到我为止”，蕴含着“小案事不小、小案不小办”的司法理念、“如我在诉”的为民情怀、“实质解纷”的善作善成，在我们法院人办案全流程中起着意识导向作用。它强调，在依法办案、坚守底线的同时，要设身处地的站在当事人的角度去看问题，将心比心，换位思考，把化解矛盾、服判息诉的工作做准、做足、做到位，防止“案中生案、因案生访”，让实质性化解矛盾、解决问题成为司法审判的目标、导向。

“老百姓到法院打官司是为了解决问题，绝不是来走程序的”。在我看来，法院立、审、执程序中的各个环节，都可以寻到妥当的方法帮助当事人走出程序空转漩涡。作为立案庭速裁团队的法官助理，我致力于“受案先调、能调尽调”，积极引导当事人达成调解协议，让矛盾止于诉前、纠纷止于调解。

案件到我为止，要在“学”字上下功夫。速裁团队的案件大多案情简单，多以调解结案。但调解必须是建立在当事人的真实意愿基础上，而不是藏着掖着蒙骗当事人调解，稀里糊涂的和稀泥，因此和需要开庭审理作出判决的案件一样，也要吃透案情，除了阅读卷宗的基本材料外，还要关注法律适用，对于存有争议的问题提前查阅相关法律规定或是类案检索，在对案情了然于胸的情况下，站在当事人的角度给他分析案件可能怎样处理，以及调解和判决的利弊，而且要用当事人听得懂、愿意听、能接受的方式来讲清楚法言法语。由此可见，调解考验着我们的知识储备、分析能力、应变能力、沟通能力，想要做好调解工作，必须在常学常新中夯实业务本领，不断精进法律素养，做到知其言更知其义，知其然更知其所以然。

案件到我为止，要在“听”字上做文章。调解比判决更能实现案结事了人和的解纷目标，能够达成调解，肯定是经过多个回合，双方之间的矛盾都是掰开了揉碎了说透了，而这个过程中最重要的就是耐心倾听。其实很多当事人来到法院，都是想有一个说委屈、说他自己“理”的地方，如果不让他说，即便做调解工作也事倍功半。因此，要尽量地让倾诉者把该说的话说清楚、说尽，在听的过程中做到察其言、观其色，带着思考、带着审视，不盲目打断、不盲目表态、保持中立，争取当事人的尊重和信任。当然，在倾听的过程中，也要进行适当的总结归纳，把握当事人的情绪所在，并找准案件的突破口。以离婚案件为例，一方当事人不同意离婚除了是真心不想离婚之外，往往是想用相反的态度谋求利益。在调解中经常会遇到这种情况，被告也觉得两人日子过不下去了，分开是最好的选择，但总是不松口，其真实目的是想以此作为挟制来使对方答应自己的条件。有的是为了财产，有的是为了孩子抚养权。因此，善于倾听有助于帮助我们探析到当事人的真实意图，从而进行有效的说服。

案件到我为止，要在“效”字上求突破。调解是门艺术，既需要庖丁解牛的的方法，慢工出细活，同时也要掌握快刀斩乱麻的策略。随着办理案件的增多，我发现有时候调解很顺利，双方一轮沟通下来就能达成一致意见，但有时候调解也很艰难，眼看差距越来越小，可能就在一点点金额或者是交付的时间、地点上胶着、互不相容，此时争得往往不是这一点点利益，而是面子、一口气。这就需要法官当机立断、一锤定音，根据双方前期协商的结果综合考量并制定调解方案，通常双方都能接受，可能嘴上说着按法官说得来、听法官的，实际上可能正好就是需要这样一个台阶下。例如，上周速裁团队法官调解的一起彩礼返还纠纷，鉴于原、被告双方都在北京工作，此案采取微信建群调解的方式，以减轻当事人往返奔波诉累。双方当事人在微信群里确认了涉及返还的“三金”首饰和款项，但双方先是在交接地点上争执不下，在原告律师制作出协议后又因为格式拟写、语言表述等方面产生争议，之后又在先转账、交接首饰还是先在协议上签字意见不合，双方在微信群里你一言我一语，最后承办法官直接敲定周六中午12点在国家法官学院正门办理交接，并给出了完整的交付顺序，得到了双方当事人的认可并如期、顺利的完成了交接，后原告提交了撤诉申请，此案在诉前得以化解。

案件到我为止，是期许，也是职责。“司法连着民生，每个案件都关乎人民群众的切身利益。”在今后的工作中，我亦将砥砺深耕，用心用情，如我在诉，用实实在在的办案成效铺陈“公正司法 真情为民”的底色。

（立案庭 郑爽）